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ご注文方法と流れORDER & FLOW
お見積りのご依頼からご購入までの流れについてご説明します。
お電話によるサポート
商品やご購入に関するご相談がございましたら、
お電話でも受け付けております。
下記時間内にて、お気軽にお問い合わせください。
0120-711-010受付時間 9:00~18:00
ご購入の流れ
STEP 1見積り依頼
各商品の商品詳細より、自動見積システムを起動します。 必要事項をご入力いただき、送信いただきましたら正式な見積依頼となります。 自動見積りシステムのご使用方法については、自動見積りシステムの使い方をご覧ください。 自動見積システムをご使用いただけない場合、恐れ入りますが、「ご連絡先(お名前、電話番号、FAX番号)」を必ずご明記の上、「商品名・台数寸法・椅子生地・設置場所の図面」をメールまたはFAX、郵送でお送りください。
STEP 2見積り発行
お見積依頼を承りましたら、素材の在庫と工場の生産スケジュールを確認の上、納期の回答を含めた正式な「①お見積書」を発行いたします。
誤発注を防ぐため、御見積書とともに「②商品詳細確認書」も一緒にお送りいたします。必要に応じて「レイアウト図面」も同送いたします。
STEP 3ご発注・ご入金
「①お見積り書」と「②商品詳細確認証」に「注文書」欄がございますので、必要事項をご記入ください。
また、「お振込先」欄にチェックを入れ、①②をメールFAX、または郵送でご返信ください。ご入金確認後、製作開始となります。
- ご発注内容やお届け場所などに間違いが無いよう、ご確認をお願いいたします。
- 不明なところ確認事項があればこちらからご連絡いたします。
- お振込みの手数料はお客様のご負担となります。
- ご発注後(製作手配後)の各種変更(品名、寸法指定、椅子生地、品番、台数、お届け先住所など)は別途費用がかかる場合がございますので、ご留意ください。
STEP 4制作
いよいよ制作スタート!弊社スタッフが心をこめて商品を製作していきます。商品は1つ1つ手作りのため、数量によりお日にちをいただく場合がございます。お日にちには、余裕をもってご発注をいただくことをおすすめいたします。
STEP 5納品
基本的に日本全国、運送便の手配となります。
店舗や事務所への運送代金と個人のお客様は、運送会社の都合により料金が異なりますのでご了承ください。
基本的に時間指定は承っておりません。発送時にお届け目安日をお伝え致しますが、運送会社の都合によりお届け日に到着しない場合がございます。
遅延に伴う、保証や費用負担などは対応が出来かねますのでご了承ください。
- 発注後のお届け先の変更は有償になる場合がございます。ご発注前に再度ご確認の上、変更が発生しないようにお願いします。
- 運送便は運転手1名乗車のため、車上から荷下ろしなど、お手伝いをお願いすることがございます。ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
- ご注文の数量にあわせて、常に最適な送料と運送方法をご案内させていただきます。
STEP 6商品確認
運送便が到着しましたら、台数、商品仕様、キズなどが無いかご確認ください。
- 商品の製作、養生、梱包には注意を払っておりますが、万が一損傷があった場合に無償にて交換、または修理を行わせていただきます。
- その際、保険会社との手続きがございますのですぐに当社までご連絡をお願いいたします。
- お日にちが経ってしまうと対応できなくなります。ご留意ください。
特注品のオーダーについて
カスタムオーダーではなく、お客様のイメージをイチから形にする特注品も承っております。
特注品の場合は、ヒアリングをさせていただき、その内容を基にお見積り書を発行いたします。まずは、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
- 製作難易度が高いものや、ご家庭で使用される特注ベンチシートなどはお見積りが出来ない場合もございますので予めご了承くださいませ。
- お見積り書発行後の流れは、上記「ご購入の流れ」のSTEP3~6と同様になります。
■ メールの場合
お問い合わせフォームへ■ お電話の場合
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