初期不良品の交換について

• 当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は「交換」させて頂きます。
  お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。
• 初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に、(works@w-ism.com)まで下記情報をお伝え下さい。
• 商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
  土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。
• 商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないかご確認下さい。
  組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。
• 運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
  誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
• 手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません。

お客様都合での返品について

• 部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。
• 未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
  • ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
  • ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
  • 商品により、再生費が必要となる場合がございます。お問い合わせください。
• 商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。
• 返品の際は当社の段ボールにて返品をお願い致します。

注意事項

• 以下の場合、返品・交換は受付できません。
• 長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
  • ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
  • ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
  • 再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。
• 通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
  詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。

• 当サイトでは、お客さまに安心して安全な商品をお使いいただくため、自社工場製作にこだわった商品開発と品質向上に努めております。
• 商品到着後、正常な使用状態で故障または破損した場合には、無償にて修理または部分交換をさせていただきます。
• 保証対象商品は当社検品シールが貼られた製品（セール品等を除く）とし、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
• 保証期間内でも、以下の場合には有料修理となります。
• 状況により、運賃や出張修理が必要な場合の費用等の諸費用をお客様にご負担していただく場合がございます。
• 保証期間経過後の修理については、当社までお問い合わせください。